Покупателю из Красноярского края вернули деньги за некачественный аккумулятор

Как рассказали в Управлении Роспотребнадзора Красноярского края, в феврале 2023 года мужчина приобрел аккумулятор за 7800 рублей в магазине ООО «АВТОМОТИВ-КРАСНОЯРСК», расположенном в Шарыпово. Согласно техническим характеристикам товар можно эксплуатировать при температуре от - 40° до +60°С.

С момента покупки потребитель выполнял все условия гарантийного обслуживания, но несмотря на это в ноябре 2024 года как только температура опустилась чуть ниже ноля начались проблемы с заводом автомобиля по утрам. В декабре, когда покупатель в очередной раз не смог завести машину при температуре -15 °С, решил вернуть товар продавцу и потребовал его замены. При этом он отметил, что установленный гарантийный срок на данный товар (36 месяцев) ещё не истек.

Через 3 недели мужчина заехал в магазин, чтобы узнать о результатах рассмотрения претензии, но со слов продавца, товар был направлен на проверку качества только вчера.

За помощью потребитель решил обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора. Его специалисты помогли подготовить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В этот же день претензия была направлена на электронный адрес хозяйствующего субъекта, после чего мужчине позвонил представитель юридического лица и сообщил о принятом решении вернуть деньги за товар независимо от результата проведения проверки качества товара. В настоящее время спор урегулирован, деньги поступили на счет покупателя.