За купленный краснояркой пылесос Роспотребнадзор вынес предупреждение продавцу

Обладательница робота-пылесоса обратилась в адрес Управления Роспотребнадзора Красноярского края с жалобой на продавца с «Вайлдберриз». Перед покупкой она внимательно изучив функционал выбранной модели.

При первом использовании оказалось, что, заезжая на ковровое покрытие, центральная щетка прекращает работу, и робот-пылесос приостанавливает уборку. Информации о том, что данная модель пылесоса не предназначена для очистки ковров, продавцом не была указана. Заявку на возврат товара с выявленным дефектом продавец отклонил.

Специалисты Управления, изучили карточку товара на «Вайлдберриз» и установили, что в указанных продавцом характеристиках говориться об уборке умным роботом-пылесосом любой поверхности. Об ограничениях по использованию устройства на ковровых покрытиях в карточке товара ничего не сказано.

В Роспотребнадзоре пояснили: «Продавец при дистанционном способе продажи товара обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и/или странице сайта в сети «Интернет»».

В связи с этим Управлением ООО «АЙБОТО РУС» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Если заявка покупателя не будет удовлетворена добровольно, то решать спор придётся в суде. В этом случае Роспотребнадзор готов оказать помощь в судебной защите.