В пресс-службе краевого Управления Роспотребнадзора рассказали, что в ведомство поступает большое количество жалоб на отмену интернет-заказов от местных жителей. Только в марте было зарегистрировано 28 таких обращений.
Накануне, житель Красноярска через интернет-сайт «М.Видео» оформил и оплатил заказ на покупку бытовой техники. На момент оформления на сайте было указано, что данный товар есть в наличии, но спустя 6 дней на телефон потребителя пришло сообщение об отмене заказа и отказе в одностороннем порядке от договорных отношений по причине отсутствия товара.
«Действие продавца в этом случае противоречат требованиям статьи 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающей отказа от исполнения договора со стороны продавца. Поэтому такие обстоятельства как технический сбой или отсутствие товара не являются причиной отказа передать товар потребителю. При интернет-торговле договор считается заключенным с момента оформления заказа, после чего у продавца возникает обязанность передать потребителю товар в установленный договором срок», - рассказал главный санитарный врач края и глава регионального Управления Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Специалисты краевого Роспотребнадзора разработали претензию для защиты прав в досудебном порядке. При этом если магазины не удовлетворят требований претензии, покупатели имеют право обращаться в суд.
Первые новости
Реклама от YouDo
