В «Единый день контроля» красноярцы смогли задать вопросы о качестве теплоснабжения

Генеральный директор ООО ГУК «Жилфонд» Наталья Жавнова, начальник тепловой инспекции КТТК Александр Быков и заместитель директора по стратегическим коммуникациям красноярского филиала СГК Анастасия Дьякова в течение часа общались с горожанами и помогали потребителям разобраться в причинах, по которым в квартирах недостаточно тепло.

Всего на телефон «прямой линии» поступило около 20 звонков. За советам к специалистам обращались жители разных районов города. В основном, красноярцы жаловались на завоздушенные стояки, а также на холодные батареи в отдельных квартирах или комнатах.

Для того, чтобы разобраться в нескольких отдельных случаях, потребуется выезд на место специалистов теплотранспортной компании. В основном же, потребители должны напрямую обращаться в свою управляющую компанию и требовать устранения проблем.

Генеральный директор ООО ГУК «Жилфонд» Наталья Жавнов отметила, что по закону температура в жилых помещениях зимой не должна быть ниже +18 С. Однако, если потребителей это не устраивают, они могут обратиться в СГК с просьбой отрегулировать температурный режим.

Нередко сложности с поступлением тепла в квартиры возникают в домах, где на первых этажах расположены организации, ограничивающие доступ специалистов к коммуникациям. Сразу несколько красноярцев в ходе прямой линии пожаловались на такие ситуации.

«Зачастую предприниматели, облагораживая территорию кафе, магазина или парикмахерской, закрывают доступ к стоякам, где расположены регулировочные вентили для подачи тепла и воды в дом. По каждому конкретному такому случаю необходимо разбираться вместе с представителем управляющей компании», — уточнила Наталья Жавнова.

Представители энергохолдинга отметили, что отопительный сезон в этом году начался вовремя. Сроки подключения жилых домов по распоряжению главы города сократились с пяти до трех дней, но были соблюдены ресурсоснабжающей организацией и управляющими компаниями «Жилфонда». 

В числе отличий начавшегося отопительного сезона Анастасия Дьякова отметила совместную подготовку энергетиков и специалистов жилищных компаний. Год назад готовность домов в зоне обслуживания «Жилфонда» к подаче тепла вызывала опасения. 

«В этом сезоне ГУК «Жилфонд», которая вошла в состав СГК, смогла качественно и вовремя подготовить все дома к началу отопительного сезона. Мы доказали делом, что критика и опасения были напрасны», — отметила Анастасия Дьякова.

Александр Быков напомнил, что все потребители Сибирской генерирующей компании могут получить консультацию специалистов по вопросам теплоснабжения. Для этого необходимо с 8 до 20 часов в рабочие дни позвонить по номеру телефона call-центра — 2-579-555.

В Сибирской генерирующей компании отмечают, что «Единый день контроля» позволяет составить четкое представление о том, как проходит отопительный сезон в городе, поддерживать обратную связь с потребителями и сделать обслуживание более качественным и оперативным.