На «Госуслугах» ускорят ответы на обращения жителей Республики Алтай

22 апреля на заседании правительства Республики Алтай обсудили работу платформы обратной связи на портале «Госуслуги». Благодаря ей жители республики могут сообщать о проблемах — будь то неработающее уличное освещение, переполненные мусорные баки или сбои в работе общественного транспорта. Обращения можно отправить через мобильное приложение или сайты органов власти.

Министр цифрового развития Сергей Алымов рассказал, что через платформу пользователи также участвуют в опросах, голосованиях и обсуждениях, а в личном кабинете можно отслеживать статус и результат рассмотрения каждого обращения. На данный момент к системе подключено 508 организаций региона.

Сроки ответа на сообщения тоже стали темой обсуждения. «Большинство ответов должны укладываться в сутки. А если дело касается отключения света или вывоза мусора, то реакция должна быть молниеносной», — подчеркнул Андрей Турчак.

Он поручил руководителю Аппарата главы и правительства совместно с Минцифры пересмотреть сроки реагирования на обращения граждан, чтобы сделать их более оперативными.