В декабре 2022 года жительница Туруханска купила в Красноярске детские сценические костюмы для выступления вокального коллектива на праздничном концерте.
Самолетом авиакомпании «КрасАвиа» она вернулась в Туруханск — однако багаж с костюмами вместе с ней не прилетел. Так выступление её дочери и других детей на концерте было под угрозой срыва. Родители были вынуждены купить другие костюмы уже в Туруханске.
Однако багаж вскоре нашелся: оказалось, что перевозчик просто не доставил багаж в Туруханск на том же воздушном судне, на котором следовал пассажир. Женщина обратилась в Роспотребнадзор.
АО «КрасАвиа» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Кроме того, специалисты помогли потребителю составить претензию в адрес перевозчика. После чего авиакомпания выплатила потребителю штраф за просрочку доставки багажа 1 825 рублей (за 3 суток), а также компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
Отметим, это уже не первый случай, когда авиакомпания снимает с рейса зарегистрированный багаж пассажира. Тогда АО «КрасАвиа» привлекалось Управлением к административной ответственности.
Первые новости
Реклама от YouDo
