Низкие ставки и уникальная карта для поклонников футбола

Альфа-Банк имеет устойчивое положение: демонстрирует увеличение комиссионного дохода, сохраняет свою долю рынка, увеличивает число активных клиентов и объемов денежных средств на клиентских счетах. Так, за прошлый год средства клиентов в банке составили 13,4 млрд.руб. (+18%), при этом остатки на текущих счетах до востребования увеличились на 42% и составили 8,2 млрд.руб. Как отмечают в самом банке, такая статистика свидетельствует о высоком доверии клиентов. Подтверждением этому стала и ежегодная премия «Финансовый Олимп», в которой Альфа-Банк в прошлом году стал лидером в номинации «Надежный банк».

Понять потребности клиентов

В корпоративном направлении в прошлом году произошло изменение – отдельным важным направлением стала работа с представителями среднего и регионального корпоративного бизнеса с выручкой от 350 млн руб. до 10 млрд руб. в год. Такая практика сегментирования позволяет лучше понять потребности клиентов и быстрее отреагировать на ожидания.

«Мы стали для клиентов не просто банком-партнером, мы стали банком-советником в принятии финансовых решений, - прокомментировал управляющий ОО «Красноярский» Альфа-Банка Юрий Гришаев. - И в итоге мы хорошо приросли по клиентской базе. Кредитный портфель по этим клиентам составляет 2,3 млрд рублей, остатки по «пассивам» - 1,3 млрд рублей. Привлекать клиентов удается еще и за счет достойного перечня уникальных продуктов».

- У нас нет шаблонного подхода. Мы не пытаемся загонять клиентов в рамки собственных бизнес-интересов, напротив, мы предлагаем индивидуальные продукты, адаптированные под их потребности, - подчеркивает Юрий Гришаев.

Одним из первых продуктов, предложенных предпринимателям Альфа-Банком в рамках нового направления стал «Альфа-Бизнес Онлайн». По сути, это тот же интернет-банк, только максимально ориентированный на потребности бизнеса. С его помощью уже сегодня можно в любое время и в любом месте проводить все необходимые расчеты.

Предпринимателям, работающим с большим объемом наличности, пригодится «Альфа-Сейф» — устройство, позволяющее самостоятельно вносить наличные средства на расчетный счет без участия служб инкассации.

- Оно может быть установлено даже в небольшом офисе или торговой точке клиента, - рассказывает Гришаев. - Преимущества этого инструмента состоят как в экономии на услугах инкассации, так и моментальном зачислении на счет внесенных через «Альфа-Сейф» средств.

- Наша задача на 2017 год — удвоить кредитный портфель в сегменте среднего и регионального корпоративного бизнеса в регионе, - резюмирует Гришаев. - Плюс, этот год должен стать началом активного сотрудничества банка с субъектами федерации и их муниципалитетами. К примеру, буквально недавно мы открыли двухлетнюю кредитную линию на 500 млн рублей на покрытие дефицита бюджета Республики Хакасия. И это только начало - мы продолжим совершенствовать наши продукты, делая их удобными и комфортными, что, как показал год минувший, люди ценят не меньше, чем доступность и стоимость кредитных ресурсов.

Красноярцы за практичность и удобство

Самое многочисленное по количеству клиентов направление в банке — розничный бизнес. Сегодня в Красноярске, Железногорске и Ачинске работает 11 отделений для физических лиц, а банкоматная сеть Альфа-Банка и партнеров насчитывает свыше 750 устройств. Сейчас банк активнее кредитует клиентов и понижает процентные ставки:

«Наши экономисты отмечают, что на фоне восстановления розничного кредитования экономика возвращается к докризисной модели. Это тенденция актуальна и для Красноярского края, - рассказывает директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске Сергей Бондаренко. - В конце 2016 года кредитный портфель вырос на 40% и в том числе благодаря тому, что Альфа-Банк один из первых среди крупных игроков снизил процентную ставку по кредиту наличными до 13,99%. Сегодня минимальная процентная ставка для наших клиентов зарплатных проектов по кредиту наличными составляет 11,99%».

Ставка от 11,99% стала серьезным конкурентным преимуществом в условиях, когда в среднем по рынку кредитные ставки около 20%.

«В прошлом году мы активно помогали жителям города в решении финансовых вопросов, - поясняет Сергей Бондаренко. - Наши продукты позволяют красноярцам существенно экономить. Например, по достоинству оцененная жителями города карта с функцией «кэшбэк»: при совершении покупок на счет возвращается определенная сумма денег. Еще один из новых интересных продуктов — карта Чемпионата мира по футболу 2018 с возможностью копить баллы и тратить их на билеты и подарки с символикой чемпионата мира».

В этом году приоритетом для розницы Альфа-Банка станет рост кредитного портфеля и развитие цифровых технологий в области финансового сервиса, а также активное развитие зарплатных проектов.

- В дополнение мы реализовали долгожданный проект по рефинансированию кредитов других банков , - продолжает Сергей Бондаренко. - Сегодня большинство наших продуктов переходят на мобильную платформу. В прошлом году в мобильном приложении появился ряд новшеств, например, чат, где клиент может получить квалифицированный ответ от специалиста на любой вопрос. Смысл чата — экономия времени клиента.

Поколение NEXT

Альфа-Банк выпускает уникальную линейку продуктов, где каждый в зависимости от возраста и уровня дохода сможет выбрать наиболее подходящий вариант. Например, среди красноярской молодежи особой популярностью пользуется новинка 2016 года: карта с оригинальным дизайном NEXТ — за полгода с момента запуска покорила сердца 1400 клиентов Красноярска.

Карта «Next» разработана с учетом образа жизни и интересов молодого поколения в возрасте от 18 до 30 лет. Обслуживание карты стоит всего 10 рублей в месяц. В комплект к карте можно приобрести cтильный браслет с технологией бесконтактной оплаты MasterCard PayPass.

«Мы наблюдаем высокую транзакционную активность по картам «Next», молодые люди активно пользуются картой при офлайн оплате и в интернете. - отмечает Бондаренко. - С 1 мая карту «Next» мы сделали еще более привлекательной».

Помимо скидок, теперь можно получать повышенный cashback по нескольким категориям. Так, 5% можно будет вернуть со всех покупок, совершенных в любых кинотеатрах, ресторанах, кафе, фастфудах и даже в столовых вузов.

С 6 апреля начался выпуск карт для тех, кто планирует лично побывать на матчах во время Чемпионата мира по футболу в 2018 году. Альфа-Банк стал единственным официальным европейским банком Чемпионата FIFA 2018™ и Кубка конфедераций FIFA 2017. Как официальный партнер банк получил эксклюзивное право предлагать банковские услуги болельщикам со всего мира в рамках соревнований, а также реализовывать собственные проекты. Таковым стала специальная карта Чемпионата мира, позволяющая накапливать баллы (1 балл – 50 рублей), которые впоследствии можно обменять на билеты на матчи Чемпионата, спортивную и сувенирную атрибутику болельщика, эксклюзивно предоставляемые Visa и Альфа-Банком. (подробнее на сайте банка). Подробнее о программе на сайте fifa.alfabank.ru.