Качество товаров и услуг ― проблема не только российской, но и западной экономики

«Широко известно, что стандарты обеспечивают безопасность, но не качество товаров. Давно ушли в прошлое времена, когда джинсы носили по 5–7 лет, а телевизор мог работать не одно человеческое поколение. Ныне в мире правят бренды. Потребитель ставит на известность той или иной марки, причем хорошо, если она действительно является качественной. Соответственно, он покупает сначала бренд, а потом уже товар. И сибирским компаниям также необходимо выращивать бренды. Бренд гарантирует выпуск уникальной продукции, применение при производстве высоких технологий, продвижение дизайнерских решений. Бренды нужно создавать, защищать, продвигать. В свое время в Красноярском крае был успешно опробован сибирский бренд — кедровая шишка. Продукты с этой маркой стали узнаваемыми и их до сих пор можно встретить на наших прилавках. Совершенно очевидно, что мы должны поддерживать и ныне действующие бренды с красноярской пропиской и помогать формированию новых торговых марок.

Что касается качества товаров и услуг, то, к сожалению, реальных сдвигов, пока нет — мы застыли в 2000 годах. Рейтинговые оценки, проводимые Красноярским ЦСМ, фиксируют невысокий уровень большинства образцов, как местных, так и завозных продуктов. Даже элитный импорт, например итальянская мебель, теряет в качестве. Сейчас нам нужен целый комплекс мер, которые позволят вернуть качество в нашу жизнь — от ужесточения контроля за производством со стороны бизнес-сообщества до возвращения формальных признаков, таких как знак качества СССР». 

13 ноября отмечался Всемирный день качества. Целью его является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация деятельности, направленной на привлечение внимания к проблемам качества. Причем речь идет не только о безопасности товаров для общества и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.