200 тысяч записей к врачу: Новосибирцы оценили медбота в Макс / Здравоохранение
Чат-бот запустили в октябре 2025 года. С его помощью пациенты могут записаться к врачу или на диспансеризацию, перенести или отменить прием, уточнить его время, а также вызвать специалиста на дом. Пользователи также могут узнать номер своего участка и кабинета врача, проверить статус вызова и получить справочную информацию.
Особенно активно сервисом пользовались весной, когда в регионе сохранялся сезон простудных заболеваний. В апреле 2026 года бот вошел в число наиболее востребованных региональных сервисов страны и занял четвертое место по эффективности.
Как отметил заместитель министра здравоохранения Новосибирской области Александр Колупаев, востребованность цифрового сервиса показывает, что жители региона готовы использовать современные технологии для решения вопросов со здоровьем. Электронная запись помогает экономить время как пациентам, так и медицинским работникам.
В феврале 2026 года в Макс появился еще один региональный сервис — чат-бот «Телемедицина. Новосибирская область». Через него пациенты могут получить дистанционную консультацию врача. К настоящему времени с помощью этого сервиса проведено уже 177 тысяч онлайн-консультаций.
Для сравнения, за весь 2025 год до интеграции телемедицинского сервиса в Макс в регионе провели чуть больше 30 тысяч дистанционных приемов. Таким образом, переход к удобному цифровому формату значительно расширил возможности для получения консультаций.
В министерстве также отмечают, что цифровыми медицинскими сервисами активно пользуются жители разных возрастов. Пациенты могут получать необходимые услуги со смартфона, не тратя время на поездку в медицинское учреждение.
При этом медицинские сведения не передаются в открытом виде через мессенджер. В Макс пользователь получает только техническую информацию, например дату и время приема или номер кабинета. Электронные медицинские документы передаются пациентам через защищенный канал на портале Госуслуг.
