Красноярцам рассказали, что с 1 сентября изменятся правила Ж/Д перевозок / Транспорт

С 1 сентября 2026 года вступает в силу приказ Минтранса России, направленный на повышение доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью, а также улучшение информационного взаимодействия между пассажиром и перевозчиком.

Теперь на перевозчика возлагается обязанность ограничивать продажу мест, предназначенных для лиц с инвалидностью. Для таких мест устанавливаются приоритетные условия приобретения билетов, которые действуют для граждан с ограниченными возможностями, передвигающихся на креслах-колясках.

Что касается пассажиров с инвалидностью, которые не пользуются колясками, то для их поездки на специально выделенных местах перевозчик обязан резервировать и оформлять проездные документы не ранее, чем за десять суток до момента отправления состава с начальной станции, где пассажир садится в поезд. При этом лица, сопровождающие таких пассажиров, могут занимать указанные места только в том случае, если они следуют вместе с инвалидом, которого они сопровождают.

Владельцы вокзальной инфраструктуры, а также компании-перевозчики, работающие на маршрутах дальнего следования, обязаны предоставлять пассажирам с ограниченными возможностями специализированные услуги без взимания дополнительной платы. Основанием для этого служит удостоверение личности, документ, подтверждающий факт инвалидности, включая справку о необходимости использования кресла-коляски, либо сведения, переданные в электронном формате через СНИЛС пассажира с применением единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Помимо этого, вносятся корректировки в правила оповещения пассажиров. При покупке билета на поезд дальнего следования пассажиру необходимо указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты, если такие данные у него имеются. Используя один из этих каналов связи, перевозчик уведомляет клиента об отмене рейса, изменении пути следования состава, а также о замене подвижного состава. Сообщение о задержке отправления поезда, указанного в билете, должно направляться перевозчиком в соответствии с регламентом, закрепленным в его внутренних правилах.

Возврат средств, уплаченных за проезд в пригородных электричках, теперь производится не только через билетные кассы, а в порядке, определенном правилами перевозчика.