По решению суда предпринимателю предстоит выплатить потребителю почти двойную стоимость заказанных ботинок.
В Норильске покупательница сделала заказ обуви на площадке "Wildberries". Открыв посылку в пункте выдачи заказов, она обнаружила, что вместо заказанных ботинок в коробке оказались туфли. Сотрудник пункта выдачи отметил, что вскрытие следовало произвести в его присутствии, о чём, по словам клиентки, её не предупредили.
В тот же день женщина сообщила о случившемся продавцу, приложив фотографии, однако её запрос на возврат отклонили, мотивируя это тем, что данный товар продавцу не принадлежит. Невостребованную обувь пришлось оставить в пункте выдачи. По утверждению покупательницы, маркетплейс также не отреагировал на её проблему, и она решила обратиться за помощью.
Специалисты Роспотребнадзора оказали консультацию пострадавшей и помогли оформить иск в суд с целью защиты её потребительских прав.
Суд обязал ИП Джалилову Э.Р. выплатить потребителю около 10 000 рублей, включая: 5 159 рублей за стоимость товара, 1 000 рублей в качестве компенсации морального ущерба и 3 079 рублей штрафа.
Решение вступило в законную силу.
Первые новости
Реклама от YouDo
