В Норильске «Почта России» заплатит почти 12 тясяч рублей за утерянную посылку

На одном из сайтов мужчина купил электрогитару. Еë отправили по системе ускоренной почты EMS АО «Почта России». За услуги пересылки потребитель заплатил 1 602 рублей.

Вскоре при отслеживании посылки по трек-номеру было указано «получено», но по факту товар мужчина не получал.

При дальнейшем отслеживании указывалось, что посылка находится в сортировочном центре.

Потребитель написал претензию в адрес АО «Почта России» об утере посылки и взыскания ущерба. Требования оставлены без удовлетворения.

Специалисты Роспотребнадзора дали заключение в защиту прав потребителя.

По решению суда АО «Почта России» вернет потребителю убытки:

• в размере двукратной тарифной платы – 3204 рублей;
• неустойку – 1602 рублей;
• моральный вред – 3000 рублей;
• штраф – 3903 рублей.

Представители УФПС края пояснили, что как только к ним поступит исполнительный документ либо постановление службы судебных приставов, клиенту выплатят компенсации в установленные законом сроки.