Летний отпуск 2024 года жительница Норильска запомнит надолго.
На веб-сайте красноярского аэроклуба женщина заказала услугу тандемного полета на параплане с инструктором. Продолжительность мероприятия планировалась около 40 минут, а место проведения – окрестности поселка Манский, недалеко от Красноярска.
По утверждению норильчанки, полет начался без проведения необходимого инструктажа. Буквально через несколько минут после подъема в воздух пилот не справился с управлением, что спровоцировало экстренное приземление на поле. В результате этого инцидента женщина получила телесные повреждения, включая ушибы и гематомы на ногах, а также ощущала головные боли и боли в спине.
Вместо запланированного отдыха во время отпуска ей пришлось проходить курс лечения. Кроме того, данное происшествие вызвало у нее сильный стресс, который привел к развитию аэрофобии и боязни высоты. Пострадавшей потребовалась не только медицинская, но и психологическая поддержка.
Для защиты своих интересов пострадавшая обратилась в территориальное подразделение Управления Роспотребнадзора в городе Норильске. Его специалисты встали на защиту прав потребителя, подав исковое заявление в судебные органы.
Представитель ответчика на судебном заседании выразил несогласие с предъявленными требованиями, утверждая, что инструктаж был проведен в полном объеме, а аварийная посадка произошла из-за сложения части крыла, что может случиться из-за воздушной турбулентности. По его словам, инструктор принял все необходимые меры для обеспечения безопасности полета и посадки, а после приземления предложил пострадавшей различную помощь, от которой она отказалась. Оплата за несостоявшийся полет была возвращена в полном размере.
Тем не менее, по решению суда с предпринимателя в пользу потребителя была взыскана сумма в размере 124 950 рублей, включающая компенсацию морального вреда – 80 000 рублей, расходы на медицинские услуги – 3 300 рублей и штраф – 41 650 рублей. Судебное решение вступило в силу.