Красноярск: пробки 0
Кемеровчанка заплатила двойную цену за перелёт из Красноярска из-за двух строк в билете

Кемеровчанка заплатила двойную цену за перелёт из Красноярска из-за двух строк в билете

02.05.2023 03:33
Кемеровчанка гостила в Красноярске у своей дочери. Потом она на интернет-сайте купила билет домой за 3 102 рубля.

Во время регистрации на рейс специалисты авиакомпании заметили, что паспортные данные в авиабилете пассажира указаны в непривычном порядке – сначала номер, а затем серия. Иных замечаний к оформлению билета не было.

Чтобы пройти регистрацию и улететь домой, от пассажира потребовали оплатить штраф в 2 160 рублей и сервисный сбор за услуги обмена билета – 600 рублей.

Таким образом, стоимость перелета для кемеровчанки выросла практически в 2 раза.

Дочь возмутило такое решение авиакомпании, поэтому она обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.

«В соответствие с пп.69, 71 ФАП 82, если пассажир утратил, повредил, неправильно оформил авиабилет, то перевозчик обязан незамедлительно принять все зависящие от него меры, чтобы установить факт заключения договора воздушной перевозки этого пассажира. Фактически, в переоформленном билете были указаны прежние сведения, изменена лишь последовательность, а значит, перевозчик не принял все меры для установления факта заключения воздушной перевозки», — рассказали в Роспотребнадзоре.

Роспотребнадзор объявил предостережение авиакомпании «КрасАвиа» о недопустимости нарушения обязательных требований в части навязывания потребителю дополнительных платных услуг без его согласия.

Кроме того, специалисты помогли потребителю составить претензию к перевозчику, предложили помощь в судебной защите.

Однако авиакомпания готова возместить ущерб в досудебном порядке, как только пострадавшая жительница Кемерова обратиться к ним с этой претензией.

Подпишитесь:

Возврат к списку



Материалы по теме:


Сайт использует файлы cookie, обрабатываемые вашим браузером. Подробнее об этом вы можете узнать в Политике cookie.
ПринятьНастроитьОтклонить